Bei allen Bestellungen (einschließlich Vorbestellungen) wird Ihre Kredit- oder Debitkarte sofort belastet. Die Zahlung wird unabhängig davon, wann der Artikel voraussichtlich versandt wird, umgehend eingezogen.

Bei jeder Stornierung einer E-Bike-Bestellung vor dem Versand wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % erhoben. Kunden erhalten daher nur 90 % des Gesamtbestellwerts zurückerstattet.

Umtauschprozess:

1. Wenn Sie aufgrund von Qualitätsmängeln einen Umtausch des Produkts beantragen möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts an unseren Kundenservice.

2. Unser Kundenservice begleitet Sie durch den Überprüfungsprozess, um festzustellen, ob tatsächlich Qualitätsmängel am Produkt vorliegen. Wird der Qualitätsmangel bestätigt, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, sodass Ihnen keine zusätzlichen Kosten entstehen.

3. Sobald das Produkt in unserem Lager eingegangen und geprüft worden ist, bearbeiten wir den Ersatz und schicken Ihnen den neuen Artikel zu. Sollte der Ersatz nicht verfügbar sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

4. Wenn das Produkt keine Qualitätsmängel aufweist und Sie es dennoch umtauschen möchten, beachten Sie bitte die unter „Umtauschberechtigung“ in den Umtauschbedingungen genannten Voraussetzungen. Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt sowie staub-, schmutz- und geruchsfrei ist und sich in der Originalverpackung befindet. Außerdem tragen Sie die Rücksendekosten in Höhe von 200 $. Wenden Sie sich innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt an unseren Kundenservice, um weitere Anweisungen zu erhalten.

5. Nach Ablauf von 30 Tagen ab Erhalt des Produkts werden unter keinen Umständen mehr Änderungen am Produkt akzeptiert.

Rückgabeprozess:

1. Wenn Sie ein Produkt innerhalb der ersten 15 Tage nach Erhalt zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um die Rückgabe einzuleiten.

2. Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt sowie staub-, schmutz- und geruchsfrei ist und sich in der Originalverpackung befindet. Sie tragen die Rücksendekosten in Höhe von 200 $.

3. Sobald wir das zurückgesendete Produkt in unserem Lager erhalten und bestätigt haben, dass es die Anforderungen der Rückgaberichtlinie erfüllt, wird die Rückerstattung über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.

4. Bitte beachten Sie, dass der Rückgabe- und Ersatzprozess vorsieht, dass das Produkt zur Überprüfung an unser Lager zurückgeschickt wird, bevor weitere Maßnahmen ergriffen werden. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

5. Wenn Sie das E-Bike zurücksenden und Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie die Versandkosten in Höhe von 50 $ für kostenlose Geschenke zahlen, die Ihnen gegebenenfalls während unserer Ladenaktionen angeboten wurden.

NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL UMFASSEN UNTER ANDEREM:

Modische Kleidung (Hüte usw.)
Sämtliches Zubehör
Sonderbestellungen
Gebrauchte Artikel, außer in EXTREMEN Fällen von Bruch/Funktionsstörung
VERSÄTETE ODER AUSSTEHENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Sie 2 Tage nach der Genehmigung noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto und wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen/Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Oft dauert es eine Weile, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter 

Rückerstattung

1. Für jedes Produkt, das Sie gemäß dieser Richtlinie ordnungsgemäß zurücksenden, erstatten wir Ihnen den von Ihnen gezahlten Preis.
2. Wir erstatten Ihnen nicht die ursprünglichen Versandkosten für das zurückgesendete Produkt.
3. Wir erstatten Ihnen keine Kosten, die Ihnen durch die Rücksendung des Produkts an uns entstanden sind.

Unzulässige Rücksendung

1 Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, das gegen diese Richtlinie verstößt, und Sie kein anderes gesetzliches Recht auf Rückerstattung oder Umtausch des Produkts haben:
(a) Wir erstatten den Kaufpreis nicht und tauschen die Waren nicht um;
(b) Wir können die zurückgesendeten Produkte einbehalten, bis Sie uns bezahlen. Zusätzliche Gebühren, die wir für die erneute Zustellung zurückgesendeter Produkte berechnen können
(C) Wenn wir die zusätzliche Zahlung nicht innerhalb von 15 Tagen erhalten, können wir das Produkt selbst entsorgen.